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Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais o site iizuka.com.br coleta, por que os coleta, como os utiliza, com quem os compartilha e quais são os seus direitos como titular, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Em resumo: coletamos apenas os dados necessários para responder a contatos, agendar consultas, dar segurança ao site e medir o seu desempenho; ferramentas de marketing só são ativadas após o seu consentimento; e a ferramenta educativa I-PSS foi construída com política de zero persistência — o que você responde nela não é salvo nem enviado.
Este documento está em revisão jurídica e deve refletir a implementação técnica real do site no momento da publicação.
Resposta pela equipe · São Paulo e São José dos Campos
Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Clínica Iizuka — Urologia Avançada, sob responsabilidade do Dr. Flávio Haruyo Iizuka (CRM-SP 75.674 · RQE 32.918 — Urologia), com atendimento em São Paulo (Itaim Bibi) e São José dos Campos (Jardim Aquarius).
- Razão social e CNPJ do controlador: Clínica Médica Iizuka Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 40.202.510/0001-66.
- Canal para assuntos de privacidade: contato@clinicaiizuka.com.br. A clínica não nomeou um Encarregado (DPO) formal; esse é o canal responsável por receber e responder às solicitações de titulares previstas na LGPD.
Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados descritos abaixo, e somente quando você os fornece ou quando o uso do site os gera. Descreva aqui somente o que estiver realmente ativo em produção.
- Dados de contato que você envia voluntariamente: nome, telefone, e-mail e a mensagem/motivo do contato, informados em formulários do site ou ao iniciar uma conversa por WhatsApp. Evite enviar dados de saúde detalhados por esses canais; informações clínicas são tratadas na consulta.
- Dados de agendamento: quando aplicável, informações necessárias para marcar ou confirmar uma consulta (unidade escolhida, preferência de horário, convênio, quando informado).
- Dados de navegação e de uso: coletados por cookies e por ferramentas de medição (por exemplo, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e interações como cliques e envios de formulário). O detalhamento das ferramentas está na seção “Cookies, analytics e anúncios”.
- Dados técnicos de segurança: registros (logs) de acesso ao servidor, usados para operar e proteger o site.
Não solicitamos dados sensíveis por formulário. Se, mesmo assim, você optar por descrever sintomas ou condições ao entrar em contato, esses dados serão usados apenas para dar retorno e organizar o atendimento.
Leve a sua dúvida para a avaliação
Uma consulta esclarece a causa, os exames necessários e os próximos passos no seu caso.
Ferramenta educativa I-PSS — zero persistência
A ferramenta educativa I-PSS (Escala Internacional de Sintomas Prostáticos), quando disponível no site, foi projetada com uma política técnica de zero persistência de respostas: o que você responde permanece apenas no seu navegador, durante o uso, para calcular a pontuação orientativa. As respostas não são salvas em banco de dados nem enviadas para fora do seu dispositivo, e não alimentam analytics ou marketing. O I-PSS é educativo e não substitui avaliação médica. Essa política se aplica à ferramenta governada da plataforma; outras ferramentas seguirão a mesma orientação quando forem liberadas.
Para que usamos os dados e com que base legal
Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, sempre limitadas ao necessário (LGPD, art. 7º):
- Responder a contatos e mensagens (por formulário, telefone ou WhatsApp) e agendar consultas — com base em procedimentos preliminares/execução de contrato a pedido do titular e no legítimo interesse de atender à sua solicitação.
- Segurança e operação do site (logs, prevenção a fraude e abuso) — com base no legítimo interesse.
- Medição e melhoria do site (analytics) e publicidade — com base no seu consentimento, coletado pelo banner/mecanismo de consentimento antes do disparo dessas tags.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.
O tratamento de dados no contexto da relação médico-paciente (prontuário, dados clínicos) segue a legislação específica e as normas do Conselho Federal de Medicina, e ocorre fora do site.
Cookies, analytics e anúncios
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies estritamente necessários (que fazem o site funcionar e guardam a sua escolha de consentimento) são sempre ativados. Os cookies de medição (analytics) e de marketing só são carregados após o seu consentimento, por meio do banner de cookies.
Enquanto você não consente, as tags de marketing ficam bloqueadas (Consent Mode), e não é feito remarketing baseado em dados de saúde sensíveis. Ferramentas em uso previstas para este site (confirmar exatamente o que estiver ativo em produção):
- Google Analytics 4 (GA4) — medição de audiência e de eventos do site (por exemplo, cliques de WhatsApp e envios de formulário). Ativado somente após consentimento.
- Google Ads — mensuração de conversões de campanhas, quando houver. Ativado somente após consentimento e sem segmentação por dados sensíveis de saúde.
- Google Search Console — verificação e monitoramento de desempenho nas buscas (não usa cookies no site).
- Google Tag Manager — orquestração das tags acima, respeitando o consentimento.
O detalhamento operacional (nomes de tags, eventos e IDs) está no plano técnico de medição do site e deve corresponder aos scripts efetivamente ativos. Você pode rever ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, reabrindo as preferências de cookies pelo botão de gerenciamento de consentimento exibido no rodapé do site e ajustando as configurações do seu navegador.
Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores que dão suporte à operação do site e do atendimento, na medida do necessário e sob acordos apropriados — por exemplo: provedor de hospedagem, provedor de e-mail, ferramentas de medição e de anúncios (Google) e o provedor do WhatsApp. Alguns desses serviços podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos, buscamos garantias adequadas de proteção previstas na LGPD.
- Lista de operadores/provedores efetivamente utilizados: Hostinger (hospedagem do site); Google LLC — Google Analytics 4 e Google Search Console (estatísticas de visita e desempenho na busca), Google Fonts (tipografia das páginas) e Google Workspace (e-mail corporativo do canal de contato); Meta Platforms — WhatsApp (canal de atendimento acionado pelos botões do site); Automattic — Gravatar (imagens de perfil do WordPress); Elementor (construtor de páginas). No momento não há Google Ads, pixel de remarketing nem ferramenta de e-mail marketing integrados a este site; caso passem a existir, esta lista será atualizada.
Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas ou para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.
- Prazos de retenção por tipo de dado: mensagens recebidas pelo site e pelo WhatsApp — 24 meses a contar do último contato; registros de acesso ao servidor (logs) — 6 meses, conforme o prazo mínimo do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15); cookies de estatística do Google Analytics — 14 meses; registro do consentimento de cookies — 12 meses, quando o banner é reapresentado. Os prazos de guarda de prontuário médico seguem a regulamentação própria do Conselho Federal de Medicina e não são tratados por esta política.
Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e a revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, use o canal de contato indicado no início desta política. Podemos precisar confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se ocorrer um incidente relevante de segurança, seguiremos os procedimentos e as comunicações exigidos pela LGPD.
Dados de crianças e adolescentes
Este site é voltado a informação em saúde para o público adulto. Quando o atendimento envolve pacientes menores de idade (por exemplo, uropediatria), os dados são fornecidos e o consentimento é dado pelos pais ou responsáveis, no contexto da consulta, e não por este site.
Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas ou na legislação. A data da última atualização será indicada abaixo, e recomendamos revisá-la periodicamente.
- Última atualização: 13 de setembro de 2026.
Perguntas frequentes
Não. A ferramenta I-PSS foi construída com política de zero persistência: as respostas ficam apenas no seu navegador durante o uso, não são salvas nem enviadas, e não alimentam analytics ou marketing.
Não. As tags de marketing só são ativadas após o seu consentimento e não usamos dados sensíveis de saúde para segmentar anúncios.
Não. Os cookies necessários fazem o site funcionar e são sempre ativados; os de medição e marketing dependem do seu consentimento, que você pode recusar ou retirar quando quiser.
Pelo canal de contato indicado no início desta política. Podemos confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, e responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.
Prefira não enviar dados clínicos detalhados por WhatsApp ou formulário. Use esses canais para agendar e tirar dúvidas gerais; as informações de saúde são tratadas na consulta.
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Agende sua avaliação
Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais? Fale com a equipe pelo canal de contato indicado nesta política ou pelo WhatsApp das unidades: (11) 98974-9881 (São Paulo) · (12) 99660-1001 (São José dos Campos).
São Paulo (11) 98974-9881 · São José dos Campos (12) 99660-1001
Dr. Flávio Haruyo Iizuka — CRM-SP 75.674 — RQE 32.918 — Urologia.
Conteúdo educativo e informativo. As informações deste site não substituem consulta médica, diagnóstico individualizado ou orientação profissional.
